Tu Marketplace para los servicios de atención al cliente en los canales digitales

Tu decides lo que necesitas

Elige qué servicios digitales quieres integrar en tus procesos de atención al cliente para ofrecer una experiencia digital a tus clientes.

Todo en un mismo lugar

Gestiona toda tu interacción digital desde un único lugar y saca partido de las posibilidades de gestionar la información de todos los servicios de manera centralizada.

Simple, sencillo y eficiente

Las cosas sencillas, como a tí te gustan. Olvídate de infraestructura, de código, de precios complejos. Céntrate en tu negocio, nosotros nos ocupamos del resto.

¿Por qué Fanel?

El mundo ha cambiado y nuestros clientes con él. Los canales tradicionales de atención al cliente ya no son suficientes si quieremos cumplir con las expectativas de nuestros clientes y ofrecerles una buena experiencia.

71%
Customer Self Service

Los clientes prefieren intentar resolver los problemas por ellos mismos antes de contactar con los agentes de atención al cliente.

75%
Rapidez en la respuesta

La velocidad de respuesta a sus necesidades es el aspecto que más valoran los clientes en este momento.

72%
Experiencia satisfactoria

Los clientes cambiarán de empresa después de una mala experiencia en el servicio de atención al cliente.

+33%
Satisfacción

Los estudios confirman que cuando el nivel de satisfacción del cliente cuando intervienen servicios digitales mejora considerablemente.

-90%
Reduce costes

Los costes de incorporar servicios de atención al cliente eficientes pueden reducirse de manera considerable.

+20%
Optimiza el rendimiento de tus agentes

Una parte importante de tareas de los agentes de atención al cliente son repetitivas y se pueden automatizar.

Una nueva forma de hacer tu atención al cliente con un servicio a tu medida

Todos los servicios para los canales digitales a tu alcance.

Servicios

¿Cómo lo hacemos?

¿Cómo funciona?

Empieza configurando tus servicios de una manera sencilla con nuestro Marketplace.

Crea tu base de conocimiento para ayudar a tus servicios de fanel a entender al cliente.

¿Te interesa?

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Precios sencillos

Las sorpresas en el precio las dejamos para otros, con Fanel, ten claro lo que pagas en todo momento.

Elige el plan que mejor se adapta a tus necesidades

Basic
49/mes
  • Base de conocimiento
  • LiveChat en la web
  • Chatbot en la web
  • Servicio Preguntas y Respuestas
  • Analíticas de relación con clientes
  • Canales básicos de ChatBot (Telegram, Facebook)
  • Servicio Formularios de contacto
  • Centro de ayuda
  • Canales avanzados de Chatbot (Whatsapp, Twitter)
  • VoiceBot y videollamadas
  • Soporte multiidioma
  • Integración con terceros
Business
99/mes
  • Base de conocimiento
  • LiveChat en la web
  • Chatbot en la web
  • Servicio Preguntas y Respuestas
  • Analíticas de relación con clientes
  • Canales básicos de ChatBot (Telegram, Facebook)
  • Servicio Formularios de contacto
  • Centro de ayuda
  • Canales avanzados de Chatbot (Whatsapp, Twitter)
  • VoiceBot y videollamadas
  • Soporte multiidioma
  • Integración con terceros
Enterprise
299/mes
  • Base de conocimiento
  • LiveChat en la web
  • Chatbot en la web
  • Servicio Preguntas y Respuestas
  • Analíticas de relación con clientes
  • Canales básicos de ChatBot (Telegram, Facebook)
  • Servicio Formularios de contacto
  • Centro de ayuda
  • Canales avanzados de Chatbot (Whatsapp, Twitter)
  • VoiceBot y videollamadas
  • Soporte multiidioma
  • Integración con terceros

¿Qué más necesitas para empezar a funcionar?

Puede que con esto sea suficiente, pero por si acaso, te ofrecemos algunas cosas adicionales que puedes necesitar.

¿Y que pasa si ninguno de los planes se ajusta exactamente a lo que necesito?

Pues que es el momento de que utilices crees tu propio plan.

¿Qué te parece?, si crees que podemos ayudarte, ponte en contacto con nosotros y te ayudamos a construir la solución que mejor se adapte a tus necesidades

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Escríbenos y nos pondremos en contacto contigo para saber como podemos ayudarte.